রেফারেন্স

7as ব্যবহারের আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

7as-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং আমাদের দায়িত্বের সীমা নির্ধারণ করে। মনে রাখবেন, 7as-এ প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ
7as 7as ব্যবহারের আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা সচল রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP ও লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই লাগে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ প্রাপ্তির নিশ্চয়তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেওয়া হয়।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে লিখিত অভিযোগ জমা দিন। পর্যালোচনা শেষে আমরা সিদ্ধান্ত ও কারণ জানাবো।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 7as কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের আইনি অনুমোদনের দাবি করে না। নিজে যাচাই করুন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর মিলতে হবে। উত্তোলনের আগে পেমেন্ট নম্বর যাচাই করা হয়; না মিললে অনুরোধ স্থগিত হয়।

লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত ও কারণ লিখিতভাবে জানাবো। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।